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    服务转型让群众有更多获得感

    尊龙网上娱乐 www.kongkongexposition.com 邕宁公安分局深化改革带来变化多

    警务助理来到群众家中为群众采集信息。 (唐琳楚 摄)

      本报记者 朱新韬 通讯员 唐琳楚

      群众办事,一窗办理,集成服务;户籍办理,手续简化;群众办理业务,可先通过微信咨询,避免多跑冤枉路……近年来,在创新社会治安治理机制、全面深化公安改革中,邕宁警方主动踏出服务转型第一步,破瓶颈、解难题、办实事,为辖区群众生活带来了看得见、感受得到的新变化。

      业务办理集成服务 办事群众多了份舒坦

      “满意,我很满意。现在办理户口迁移,手续简化了,一次性就能办理好,不用再来回跑了?!闭馐晴吣律辶豪喜赵阽吣卜志忠滴癜熘ご筇焱晔潞蟾龅钠兰?。

      长期以来,因人口分布不均衡等原因,导致邕宁辖区城关和蒲庙片区有的派出所户籍业务办理量较大,而有的派出所户籍业务办理量较小,从而造成业务量大的派出所经常出现排长龙,群众排队等候时间长,工作人员超负荷工作服务态度下降等问题。

      为了解决这一问题,邕宁公安分局在公安户籍业务工作中率先建立业务办证大厅。9月23日邕宁公安分局业务办证大厅正式投入使用,并将辖区内原蒲庙、城关片区的常住人口和流动人口的户口、身份证、居住证等相关业务办理统一迁移至办证大厅受理。眼下,群众办理户籍等相关业务省心多了,办事群众只需进一扇门就能办成想要办的事。该分局对户籍管理工作提出了“一窗办理、集成服务、最多只让您跑一次”的承诺,在公安户籍业务工作中,通过简化审批流程、改善申报审批流程、集中提供咨询等服务,让群众在实际业务办理中体会到服务为民。

      破解“黑户”难题

      群众心中多了份亮堂

      在邕宁区的一些偏远村屯,部分群众因缺少出生证明,或不慎遗失了材料和证件等原因,导致无法落户而变成了“黑户”。他们无法办理身份证件,不仅无法享受相关的社会福利,而且在读书和就业等方面也遇到了阻碍。

      邕宁区百济镇的黄望某和黄宣某两兄弟,年幼时其父亲离世、母亲离家出走,两兄弟出生时,因其父母没有帮两兄弟上户口,导致两人一直是“黑户”。现在,哥哥黄望某初中毕业后因没有户口办不了身份证,在就业方面遇到了困难,弟弟黄宣某不久后也将面临同样的问题。

      今年6月底,百济派出所民警了解到黄家两兄弟的情况,立即联系派出所户籍民警着手为两兄弟办理户口手续。在黄家大伯的协助下,民警为两兄弟采集了DNA数据,并上报市公安局人口管理系统,排除拐卖可能性后,经过申报、审批,百济派出所民警顺利将黄家两兄弟的户口办好,并于7月13日将户口簿送至两兄弟手中。有了户口,兄弟二人不再是“黑户”,心里多了份亮堂,也能融入正常社会生活。

      在为无户口人员上户过程中,有的孩子在当年出生时没有出生证明,无法证明孩子和父母是亲属关系,按照上户规定,必须做亲子鉴定确认亲子关系,但亲子鉴定费用高,大多数农村家庭无法承担,加上亲子鉴定机构较少,村民们只能望而却步。为了让村民打消顾虑,邕宁公安分局各个派出所有效利用市公安局人口管理系统,为无户口人员采集DNA数据后上报系统,排除拐卖可能性后,即为其落户。目前,邕宁公安分局已采集无户口人员DNA排除拐卖数据155份,成功为155名无户口人员落户。

      科技与人文结合

      群众身边多了个贴心人

      科技创新是公安改革最澎湃的动力,在“互联网+公安政务服务”警务机制下,大数据、云计算的推广为户籍改革插上了翅膀。微信群的使用更实现了让“数据多跑路,群众少跑腿”,但科技创新成果离不开人与人交流过程中的普及,“一村一警务助理”工作模式便是邕宁公安分局实现“科技与人文”结合警务模式的重要途径。

      “现在办理户口不用反复在家里和派出所两头跑,我在微信上联系了村里的警务助理,向他咨询办户口需要准备的材料,材料准备齐全了,一次性就能把户口办好?!辩吣陆虼迕裾庞赂嫠呒钦?,他在微信群不仅加了村里的警务助理,还加了村里的管片民警,他们还成为时常联系的好友。

      通过微信加强与群众的联系和沟通,这是民警密切联系群众、深入群众的新方法?!拔颐窃诳谷牖ё叻檬?,与群众加为微信好友,群众有不明白的事可以在微信上咨询,我们会及时回复?!辩吣枪嘏沙鏊裰砦ど〗樯芩?,与群众接触多了,群众遇到问题时,会第一时间通过微信与他联系,而群众对他所在村屯的情况比较熟悉,也方便他开展好工作。

      9月27日,在邕宁区租房居住的吴先生需要办理流动人口证明,但他不知道该如何办理,于是便向辖区警务助理小韦咨询。在警务助理小韦的带领下,吴先生来到邕宁公安分局业务办证大厅顺利办好了流动人口证明。年初以来,邕宁公安分局在“一村一警”的基础上,又推行“一村一警务助理”机制,增强基层与一线工作人员力量。如今,邕宁公安分局74名警务助理已在工作一线上岗,在工作中走访群众71040人次,帮助群众解决矛盾纠纷59次,协助民警破案70起。

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